Perguntas Frequentes — Fonte da Essência Espaço Terapêutico


🪙 Quais as formas de pagamento?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

  • Cartões de crédito e débito

  • Pix

  • Boleto bancário

  • Carteiras digitais (dependendo da plataforma utilizada)


🚚 Qual o custo do envio?
O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e no endereço de entrega, antes da finalização do pedido.


📦 Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadoras confiáveis e com os Correios. A melhor opção será escolhida automaticamente no momento da compra, de acordo com sua localidade.


🌍 Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o Brasil.


⏳ Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega depende da modalidade de frete selecionada. Em média, a entrega ocorre entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.


🔁 Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar a troca de um produto por motivos pessoais (como cor, tamanho ou preferência) em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja sem uso, na embalagem original e com nota fiscal ou declaração de conteúdo.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias corridos.
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.


💔 O que devo fazer se o produto chegar danificado ou com problema?
Entre em contato pelo e-mail:
📩 [email protected]
Analisaremos o caso e, se confirmado o defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional, ou faremos o reembolso conforme sua preferência.